ALKMAAR - De Alkmaarse Esther van Bronkhorst is dé specialist in het geven van commerciële maatwerk telefoon- en communicatietrainingen. Zij is een ervaren gecertificeerde professionele trainer die theoretische kennis combineert met meer dan 25 jaar praktijkervaring. Deze combinatie komt ook terug in de trainingen en in de waarderingen van de cursisten. Sinds september 2004 geeft de specialist trainingen aan profit en non-profit organisaties van telefoniste tot directeur. Esther: “Het allerbelangrijkste is dat ik maatwerk lever en dat de kwaliteit van hoog niveau is”. De trainer geeft begeleiding in het telefoon- en communicatiebeleid op maat geschreven voor uw organisatie.
Maandag 19 september hebben de medewerkers van de Notaristelefoon, geproost op de 700e getrainde cursist. De notaris ontving een hotelbon. De medewerkers hebben een intensieve maatwerk training gevolgd met veel diepgang. De cursisten hebben veel geleerd en adviezen van de trainer ontvangen. Reacties cursisten: “De sfeer was zeer ontspannen en je bent nooit te oud om te leren. Het is interessant op communicatief gebied te leren en niet alleen op vakinhoudelijk gebied. Bijzonder dat ons telefoonteam ervaringen met andere deelnemers konden delen, goede interactie. Het is prettig dat onze praktijk en theorie op elkaar aansluiten. Mijn complimenten”.
Opleiden is een duurzame investering
Uw medewerkers “juist nu” opleiden tot professionals aan de telefoon is de beste duurzame aanpak voor uw organisatie. “Klantvriendelijk en commercieel zijn in houding en gedrag” heeft niet iedereen die klantcontact heeft, goed onder controle. Mede door haar inlevingsvermogen, betrokkenheid en haar specialistische ervaring kan de trainer zich goed inleven in de verschillende geledingen binnen uw organisatie. Een saaie training is het zeker niet, veel interactie en oprechte aandacht voor de cursist is aanwezig. De inhoud van de training is uitnodigend om er de volgende werkdag mee aan de slag te gaan en het geleerde is vooral herkenbaar.
Maatwerk geeft zelfvertrouwen
De staat van dienst van Esther van Bronkhorst vertegenwoordigt klanten door heel Nederland variërend van multinationals tot eenmanszaken. De trainer verzorgt het traject zelf, realiseert het verkoopgesprek, ontwikkelt en geeft de training en sluit het traject af”. Van A tot Z heeft de klant alleen met de trainer te maken. Dit is ook mede de kracht van de maatwerktraining. Het is allemaal heel persoonlijk. De medewerker voelt zich na de training sterker dan ooit aan de telefoon en straalt dit ook uit. Gaat u voor de keuze bij Esther van Bronkhorst voor “een training op maat”? Dan resulteert dit in “blijvend resultaat”.
Meer info via www.telefoontrainingopmaat.nl en 072- 5280884.

Gerelateerd

Artikelen

F V Architectuurfilm e... F V Judoka's Tom van d... F V Wij trappen alvast... F V Stadhuis ingepakt

Delen